V ére umelej inteligencie sa slepé nasledovanie tradičných frameworkov ako ITIL® môže poľahky stať brzdou firemného rozvoja. Táto prednáška sa zameriava na proces Change Enablement a ukazuje, prečo je technologická automatizácia bez predchádzajúcej optimalizácie iba cestou k rýchlemu chaosu. Spoločne prejdeme kľúčové kroky, predstavíme si konkrétne oblasti a uzly procesu, kde nasadenie AI prináša najvyššiu pridanú hodnotu a radikálne zrýchlenie. Na praktických príkladoch z reálnej prevádzky uvidíte, ako premeniť rigidnú „best practice“ na agilný a inteligentný nástroj moderného IT.

Všetci stále hovoria o AI transformácii, ale v praxi to často dopadne tak, že na firemnom webe je chatbot a firma sa chváli svojou AI vyspelosťou. V skutočnosti nikoho nezaujíma reálny dopad na zákazníka a najmä do toho nechce investovať peniaze. IT potom logicky nedostane rozpočet na robustné riešenie (ako je AI gateway, integrácia či bezpečnosť), a tak sa celá slávna AI zredukuje na chatbota.

Rád by som ukázal, ako sa správne pýtať biznisu na skutočnú hodnotu a potreby zákazníka a ako argumentačne obhájiť, prečo je skutočná implementácia AI z architektonického hľadiska taká komplexná a nákladná záležitosť, ak nemá byť len na okrasu.

2007 – 2026: päť modelov rozšírenia SharePointu a čo z toho vyplýva pre TCO

Za osemnásť rokov vydal Microsoft päť navzájom nekompatibilných spôsobov, ako rozšíriť SharePoint — a každý z nich bol v čase uvedenia prezentovaný ako ten správny. Kto v roku 2010 postavil agendu na InfoPath a farm solutions, zaplatil migráciu dvakrát. Kto ju dnes stavia na agentoch, by mal vedieť, že o päť rokov bude na rade šiesty model.

Nie je to chyba CIO ani chyba dodávateľa. Je to vlastnosť cloudovej platformy, s ktorou sa dá počítať vopred — alebo sa ňou dá nechať prekvapiť v podobe havarijnej položky v rozpočte. Prednáška ponúka konkrétne rozhodovacie pravidlo: ktoré vrstvy riešenia majú životnosť dekádu a patrí do nich investícia, a ktoré sú spotrebný materiál s horizontom štyroch až šiestich rokov. Dátový model, oprávnenia a biznis logika vo vlastnom tenante zostávajú. Prezentačná a integračná vrstva sa vymení — otázka je len kedy a za koľko.

Odnesiete si spôsob, ako zaradiť platformové riziko do TCO od prvého dňa projektu a ako ho pomenovať v zadávacej dokumentácii skôr, než ho za vás pomenuje release note.

Od novembra do leta sa sedemkrát stretli nad prebiehajúcim projektom a posudzovali jeho progres, hoci projekt vôbec nezačal. Prednáška je určená pre riaditeľov IT a sponzorov. Nie je o tom, ako projekt riadiť. Je o tom, na čo sa majú na porade pýtať, aby im nestavali Potemkinove dediny.